DIRITTO DI RECESSO
Il reso è facile e hai diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni e senza pagare penali entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene dalla consegna del prodotto ai sensi dell’art. 5 del D.Lgs n. 185 del 22 maggio 1999. Solo i costi di spedizione della merce saranno a tuo carico.
Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informare Mayoly Italia S.p.a., Corso Francia 233/D - 10098 Rivoli (TO), al numero 011.9539697, mail customerservice@biohealthstore.com, della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica) che contenga indicazioni sul prodotto e sul numero d’ordine.
Entro 14 giorni da tale comunicazione, puoi provvedere a rispedire a tue spese il prodotto al seguente indirizzo:
MAYOLY ITALIA S.p.A.
Corso Francia, 233/D - 10098 Rivoli (TO)
RIFERIMENTO: Mayoly Italia
All’interno del collo il cliente dovrà inserire copia della fattura accompagnatoria o della conferma d'ordine, ricevuta per mail ad ordine effettuato, utile a rintracciare il reso a destinazione, avendo cura di imballare adeguatamente i prodotti per evitarne il danneggiamento durante il trasporto. In caso di danneggiamento dovuto ad un imballaggio non adeguato il reso non potrà essere effettuato.
Se recedi dal contratto di acquisto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche dei beni. In caso d’utilizzo del diritto di recesso solo per una parte dell’ordine, solo il prezzo dei prodotti restituiti sarà rimborsato. In caso di recesso parziale dell’ordine, il cliente che ha beneficiato durante l’ordine iniziale della spedizione gratuita per aver superato un valore minimo dell’ordine, potrà essere addebitato delle spese di spedizione corrispondenti all'ordine effettuato se quest’ultimo è di valore inferiore rispetto al minimo d’acquisto richiesto per ottenere la spedizione gratuita.
HAI RICEVUTO UN PRODOTTO DIVERSO DA QUELLO ORDINATO?
Nel caso tu abbia ricevuto un prodotto o una quantità diversi da ciò che è riportato nel tuo riepilogo ordine, ti preghiamo di inviare una mail al ns servizio clienti entro 48h dal ricevimento, allegando anche la fotografia della difformità. Provvederemo così ad un controllo di magazzino e ad una sostituzione veloce e gratuita del prodotto.
HAI RICEVUTO UN PRODOTTO DANNEGGIATO?
Nel caso in cui il materiale all'interno del kit risulti danneggiato causa trasporto, il difetto deve essere denunciato a Mayoly Italia S.p.A., entro 48 ore dalla consegna. Una volta rilevato il danneggiamento dei prodotti, contattaci immediatamente scrivendo una email ad customerservice@biohealthstore.com o telefona al nostro numero 011.9539697. Sostituiremo la merce il prima possibile.
NON CONFORMITA'
Mayoly Italia S.p.A. è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità del prodotto ordinato, rilevato entro due mesi dal ricevimento del kit, salvo che la non conformità sia derivata da una conservazione del prodotto non idonea, da parte del consumatore stesso (vedi modalità di conservazione riportate sulla confezione). Sono infatti esclusi dalla Garanzia Legale i prodotti modificati o in qualsiasi modo alterati dall'utente, eventuali difetti, adulterazioni o alterazioni di altro tipo determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’utente ovvero da una conservazione del prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto, (confezione o foglietto illustrativo).
In caso di difetto di conformità dei prodotti acquistati l’utente ha il diritto al rimborso o alla sostituzione del prodotto, senza alcuna spesa aggiuntiva, ove ciò sia possibile in relazione al numero di prodotti ancora disponibili e salvo che la sostituzione o la riparazione non risultino eccessivamente onerose per il venditore in relazione al valore del bene, in assenza di difetto di conformità.
Per poter usufruire della Garanzia Legale per un prodotto di Mayoly Italia S.p.A. acquistato tramite il presente negozio online e ottenere così il relativo rimborso o sostituzione, l’utente dovrà comunicare la non conformità mediante l’invio di una mail al seguente indirizzo email: customerservice@biohealthstore.com o telefonando al nostro numero 011.9539697. Se possibile inoltrare delle foto della non conformità per velocizzarne la gestione.